Специалист технической поддержки

Описание

Фиpма «1C» - лидер pынка aвтоматизации упрaвления и учeта
на пpедпpиятияx рaзличныx oтpacлeй, видов деятельнoсти, от
индивидуaльныx пpeдпpинимaтeлeй до кpупныx коpпоpaций. Mы
работaeм с 1991 года и гоpдимcя, что сeгодня нашими
пpодуктами ежеднeвно пoльзуютcя болee 5 000 000 чeловек.
Предлaгaем стать чаcтью группы cильных cпециалистов с
перспективой профессионального роста в процессе развития
сервисов фирмы «1С».

Обязанности:

Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений
в службу технической поддержки компании по электронной
почте и телефону – 1 линия поддержки;

Предоставление клиентам консультации по их обращениям, по
телефону и электронной почте;

Использование Базы знаний для предоставления ответов
клиентам;

Внесение информации по обращениям в информационную базу;
Поддержка в актуальном состоянии информационной базы;

Требования:

Уверенное владение ПК;
Навыки деловой переписки, грамотная письменная и устная
речь;
Хорошие коммуникационные навыки;
Четкая дикция;
Клиентоориентированность;
Ответственность;
Умение работать в режиме многозадачности;
Вежливость;
Стрессоустойчивость;
Искреннее стремление сделать любого клиента довольным,
помочь ему решить проблемы;
Опыт работы не является решающим фактором. Если вы готовы
учиться и качественно выполнять свою работу – Мы ждем Вас!

Условия:

Комфортный современный офис в центре г. Калуга;

График работы 52 (другие варианты обсуждаются на собеседовании);

Работа и оформление согласно ТК РФ;

Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня;

Полностью белая заработная плата;

Выплата заработной платы 2 раза в месяц (оклад + премия по результатам работы за месяц), оплата отпуска и больничных листов;

Проводится обучение (обучение оплачивается).

Адрес

Калужская область, Калуга, ул. Циолковского, 4

---