Когда служение – в радость

Восьмого июня отмечали свой профессиональный праздник социальные работники России. Накануне этого дня мы встретились с заместителем главы обнинской администрации по социальным вопросам Татьяной Поповой.

Новое время – новые вызовы

— Татьяна Сергеевна, работа социальных служб никогда не была простой и лёгкой. А сейчас к вашим «постоянным клиентам» прибавились новые группы горожан. Расскажите об этом.

— Да, это защитники отечества и семьи участников СВО. Работа с ними имеет не только социальную значимость, но некоторым образом лежит в плоскости и общечеловеческих отношений, и имеет самое непосредственное отношение к защите нашей Родины.

— А что самое главное в работе с этой социальной группой?

— Понимаете, для членов семей, где кто-то участвует в СВО, окружающий мир кажется немного странным. Ведь все остальные продолжают жить обычной жизнью, а у них – такое испытание, коснувшееся абсолютно всех членов семьи. И это несоответствие вводит их в особое психологическое состояние. А когда их отцы, мужья или сыновья приезжают оттуда, в отпуска или по ранению, то они приходят совершенно другими. И взгляд у них жёстче, и улыбка – иная. Мне часто приходится слышать от членов семей: «Мне теперь надо научиться разговаривать совсем с другим человеком…; я ждала того, кого провожала, а он вернулся другой…» . И наша задача – помочь тем, кто остался, подготовить их к этой ситуации. Поэтому сейчас очень востребована психологическая помощь.

— А кто ею занимается?

— Мы подключили всех психологов, которые у нас есть — и в Центре «Милосердие», и в сфере образования. Но проблема в том, что и психологов к такой работе тоже нужно подготовить. Для этого мы тесно работаем с «Красным крестом», где есть специальные программы. И 14 июня к нам приедет психолог из «Красного Креста», мы проведём первичную консультацию. Также в Калуге есть организация «Защитники Отечества», у них тоже хорошая психологическая служба. Нам просто нужно некоторое время, чтобы подготовиться и в дальнейшем оказывать эффективную помощь.

На связи — постоянно

— А как построена работа с семьями участников СВО?

— Создана рабочая группа, в неё входят кураторы, которые закреплены за конкретными семьями и находятся с ними на связи 24 часа в сутки. К кураторам в любое время можно обращаться по самым разным вопросам. Сейчас у нас 11 кураторов.

— Кто эти люди? Откуда их набрали?

— Это сотрудники администрации города из разных подразделений. Мы назначили кураторами самых отзывчивых наших сотрудников, самых человеко-ориентированных, если можно так сказать. То есть, тех, кто не только может, но и сам хочет выполнять эту работу. Ведь это очень важно для семей – чувствовать поддержку, как моральную, так и в простых бытовых вещах. И одна жена военнослужащего мне сказала: «Если бы не мой куратор, я не знаю, как бы я это вынесла, как бы сохранила психическое здоровье. Первое время я звонила куратору каждые полчаса, и ни разу не услышала отказа или просьбы перезвонить потом» .

— И по каким вопросам обращаются родственники участников СВО?

  — По самым разным! Много обращений по вопросам медицины. Например, если в семье проблема с записью к узкому специалисту, то куратор берёт это на себя. А представители Клинической больницы приходят к нам на заседания рабочей группы, и решают эти вопросы. Также помогают и медики МРНЦ. Там специально выделили для этих целей четырёх врачей – и это только для первичного приема. Если помощь нужна будет, её окажут. Стоит отметить, что у всех, кого мы просим, есть огромное желание помочь этим семьям. И если обращаешься за помощью для бойцов СВО, то никогда не услышишь в ответ: «Ну, это уже чересчур!».

— Помимо медицины, какие проблемы помогаете решать?

— Очень много бытовых вопросов. Как ни удивительно это прозвучит для наукограда, но нередко просят привезти и поколоть дрова. Это те люди, которые долго или постоянно живут, например, в садовых товариществах, в домах с печным отоплением. Много обращений по поводу ЖКХ – что-то починить, поменять кран. Ну, всё то, что в семьях всегда делают мужчины, и что не под силу женщинам и пожилым людям. Не забыты и дети. Сейчас наша задача – сделать так, чтобы они хорошо отдохнули летом. Детям участников СВО выделено 114 бесплатных путёвок в лагеря, как в нашем регионе, так и на Чёрном море. И 33 ребёнка по этим путёвкам уже отдыхают.

Люди особых качеств

— Социальным работником вообще быть непросто. Возможно, поэтому им к профессиональному празднику часто желают терпения…

— Я считаю, что желать терпения – это неправильно. Ведь это значит, что человек терпит свою работу, испытывает от неё дискомфорт. А социальными работниками люди становятся по велению души и сердца. Это люди, у которых есть огромное желание помогать другим. А если этого желания нет, то от такой работы очень быстро устаёшь, происходит профессиональное выгорание, и в этой службе человек не задержится. Возможно поэтому социальных работников не так уж много. Но они – самые лучшие! Это люди из «особой материи», которые умеют не только решать многочисленные проблемы, но и искренне переживают за своих подопечных. Это люди, для которых «помощь», «братство», «милосердие», понятие чести и гордости за свою профессию — не просто слова, а образ жизни.

— А что же тогда нужно желать социальным работникам?

— Я хочу поздравить всех работников этой очень непростой и очень важной службы, а также всех сотрудников социального комплекса администрации города, ведь мы работаем в одной неразрывной связке — и культура, и молодёжка, и спорт, и все остальные подразделения – мы единая команда! И всем вам я желаю радости! Радости от своего труда, от того что ты решил чью-то проблему, сделал человеку хорошо. Служите с радостью! И, конечно, — здоровья, потому что оно нам всем необходимо и для жизни, и для работы. А добро, которое мы делаем для того, чтобы принести пользу людям, оно обязательно вернется и к вам, и ко всем остальным!

Беседовала М.Воронцова

***

В преддверии Дня социального работника глава городского самоуправления Обнинска Геннадий Артемьев поздравил с праздником сотрудников Центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

— Вы оказываете поддержку тем, кто без вашей помощи не может обойтись, и становитесь для многих из них близкими людьми. В службе 22 специалиста, девять из которых социальные работники. Это на весь Обнинск. Почти трети ваших подопечных уже за девяносто лет ,  — отметил Геннадий Артемьев. –  Невозможно представить, сколько нужно эмоциональных сил для вашей работы. Дорогие наши ангелы-хранители, спасибо вам за отзывчивость и великодушие, за ваш нелёгкий, подвижнический труд .

Ежегодно в центре получают помощь и поддержку свыше двух тысяч людей пожилого возраста и инвалидов. Из них почти 150 обслуживаются на дому.

Геннадий Артемьев вручил специалистам центра Почётные грамоты и Благодарственные письма главы городского самоуправления.

За профессионализм, многолетний добросовестный труд и значительный вклад в развитие социальной сферы в Обнинске Почётными грамотами были награждены директор центра Наталья Баканова , заведующая отделением «Социальное такси» Елена Рахимова и Нина Чурина , которая работает в социальной службе более 32 лет. Благодарственные письма были вручены Ирине Сирож и Светлане Тишкиной – социальным работникам с почти десятилетним стажем.

***

Уважаемые работники социальной сферы!

От всей души поздравляем вас с профессиональным праздником – Днём социального работника!

Ваша профессия — одна из самых гуманных и востребованных в обществе, призванная вносить в жизнь людей добро и милосердие.

Ежедневно вы оказываете помощь ветеранам, пенсионерам, инвалидам, детям и семьям, оказавшимся в трудных жизненных обстоятельствах.

Вы работаете в сложных условиях, которые требуют большой отдачи, добросовестного отношения к делу, терпения и умения сопереживать. Нередко вы становитесь единственной опорой для одиноких людей, заменяете им родных и близких.

В социальной сфере нашего города трудятся люди с большим сердцем, и высоким чувством ответственности, люди, которые полностью отдают себя любимому делу.

Спасибо вам за верность профессии, неравнодушие и безграничную любовь к людям.

Желаем вам крепкого здоровья, большого счастья и неиссякаемых душевных сил!

Г.Артемьев

глава городского самоуправления Обнинска, председатель Обнинского городского Собрания

Т.Леонова

глава администрации города