О механизме подачи жалоб на действия коллекторов

Управлением Федеральной службы судебных приставов по Калужской области для жителей региона разработан универсальный механизм подачи жалобы на действия коллекторов в случае, если они нарушают права граждан, предусмотренные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторов, будь то звонки в неустановленные законом время, смс-сообщения агрессивного характера, порча имущества или иное, рекомендуем жителям Калужской области сделать следующее:

1.Зафиксируйте правонарушение посредством видео-аудиозаписи, фотографий текстовых сообщений, детализации телефонных разговоров или другим, доступным для вас способом. По возможности, укажите дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников коллекторских агентств.

2. Сообщите об указанных фактах в Управление ФССП России по Калужской области, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие, в том числе, сведения о ваших кредитных обязательствах, наименования коллекторской организации, данные лиц, которые осуществляли с вами взаимодействие, ваши полные контактные данные для связи.

Обратиться в УФССП по Калужской области можно одним из следующих способов: посредством письменного обращения, а также в ходе личного приема по адресу: г. Калуга, ул. Ф.Энгельса, д. 25, 248023; через интернет-приемную на официальном сайте Управления: r40.fssprus.ru. Контактный телефон:8(4842) 54-08-87.

Помните, что закон защищает ваши права и интересы, устанавливая порядок взаимодействия между кредитором или коллектором и должником. В случае его нарушения виновные лица понесут ответственность, предусмотренную действующим законодательством!

За 9 месяцев 2019 года по поступившим в УФССП России по Калужской области обращениям граждан, коллекторские агентства и микрофинансовые организации региона 37 раз привлечены к административной ответственности.

Пресс-служба УФССП России

по Калужской области