В Систему 112 калужане обращаются больше двух тысяч раз в смену

А за период существования Центра обработки вызовов в Калужской области операторы обработали без малого 5,5 миллиона обращений, подсчитали в региональном правительстве.

А за период существования Центра обработки вызовов в Калужской области операторы обработали без малого 5,5 миллиона обращений, подсчитали в региональном правительстве.

В новых помещениях, куда сотрудники центра недавно переехали после ремонта, в гостях побывали калужский губернатор Владислав Шапша и замминистра МЧС Антон Герасимов, участвующий в форуме « Цифровая эволюция ». Они смогли оценить принцип работы центра, когда принимающий вызов оператор оценивает ситуацию и вызывает профильные экстренные службы, что позволяет сократить время обработки информации и доезда специалистов к месту происшествия. В том числе это касается обращений от граждан в сфере ЖКХ.

«Гражданин получает услугу независимо от того, куда он позвонил. Это хороший опыт», — оценил Антон Герасимов.

При этом количество вызовов экстренных служб по сравнению с общим количеством обращений растет год от года. Так, в 2015-м выездом специалистов на место происшествия заканчивалось 8,5% обращений, а в 2023-м это число выросло уже до 30%. Ложных же вызовов фиксируется около 10%.

Также в Калужской области разрабатывается предложение по внедрению специального мобильного приложения Системы 112 для слабовидящих или слабослышащих граждан.

Надежда Бастрикова

Последние новости

Вакцинация от гриппа в Калужском центре продолжается

Граждане могут привиться в удобное время в разных локациях.

Калужская область: более 300 тысяч привитых против гриппа

Вакцинация продолжается в мобильных пунктах и поликлиниках региона.

В Мосальском районе возбуждено уголовное дело против 45-летнего мужчины

Прокуратура Мосальского района завершила расследование и направила дело в суд.

Частотный преобразователь

Подбираем решения под ваши задачи с учётом особенностей оборудования и требований

На этом сайте представлены актуальные варианты, чтобы снять квартиру в Березовском на выгодных условиях

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *