В Систему 112 калужане обращаются больше двух тысяч раз в смену
А за период существования Центра обработки вызовов в Калужской области операторы обработали без малого 5,5 миллиона обращений, подсчитали в региональном правительстве.
А за период существования Центра обработки вызовов в Калужской области операторы обработали без малого 5,5 миллиона обращений, подсчитали в региональном правительстве.
В новых помещениях, куда сотрудники центра недавно переехали после ремонта, в гостях побывали калужский губернатор Владислав Шапша и замминистра МЧС Антон Герасимов, участвующий в форуме « Цифровая эволюция ». Они смогли оценить принцип работы центра, когда принимающий вызов оператор оценивает ситуацию и вызывает профильные экстренные службы, что позволяет сократить время обработки информации и доезда специалистов к месту происшествия. В том числе это касается обращений от граждан в сфере ЖКХ.
«Гражданин получает услугу независимо от того, куда он позвонил. Это хороший опыт», — оценил Антон Герасимов.
При этом количество вызовов экстренных служб по сравнению с общим количеством обращений растет год от года. Так, в 2015-м выездом специалистов на место происшествия заканчивалось 8,5% обращений, а в 2023-м это число выросло уже до 30%. Ложных же вызовов фиксируется около 10%.
Также в Калужской области разрабатывается предложение по внедрению специального мобильного приложения Системы 112 для слабовидящих или слабослышащих граждан.
Надежда БастриковаПоследние новости
В Калуге летом отремонтируют 209 тысяч квадратных метров дорог
Областное правительство опубликовало перечень дорог Калуги, которые планируется отремонтировать этим летом.
Отключение электроснабжения
Часть улицы Суворова в Калуге в понедельник, 7 апреля, останется без света.
Перекрытие движения
В День космонавтики в связи с проведением торжественных мероприятий, посвященных этому празднику, в Калуге будут введены ограничения для транспорта на шести дорогах.
Участились случаи мошеннических звонков гражданам от имени налоговой службы
УФНС России по Калужской области предупреждает, что в последнее время участились случаи мошеннических звонков налогоплательщикам от имени налоговой службы.