МФЦ Калужской области впервые за свою историю оказали больше миллиона услуг за год
Центры и офисы «Мои документы» сегодня подвели итоги работы за 2021 год. В уходящем году многофункциональным центрам удалось немного сократить время ожидания в очереди.
Центры и офисы «Мои документы» сегодня подвели итоги работы за 2021 год.
В уходящем году многофункциональным центрам удалось немного сократить время ожидания в очереди. Сейчас показатель в среднем 4 минуты и 42 секунды. И это при том, что количество оказываемых услуг увеличилось. Их сейчас больше двухсот. Одно из новшеств уходящего года — введение в эксплуатацию криптокабин по оформлению и выдаче загранпаспортов с биометрическими данными. Заявитель самостоятельно сканирует разворот с фото российского паспорта, снимает отпечатки пальцев, делает фото. Данные по защищенным каналам отправляются в УМВД. Также в этом году в МФЦ заработал виртуальный консультант колл-центра Алёна.
Сейчас наш робот обрабатывает порядка 25% всех входящих звонков. И это не предел. Мы продолжаем его совершенствовать и обучать,
— сказал директор МФЦ в Калужской области Михаил Иванов.
Среди значимых проектов уходящего года отметили участие центров «Мои документы» в Калужской области в голосовании по выбору территорий для благоустройства и Всероссийской переписи населения. По результатам опроса посетителей МФЦ в регионе качеством оказания услуг довольны 99, 7%.
Ксения БАРАНЦОВА, Ника ТВ
Последние новости
В Калуге летом отремонтируют 209 тысяч квадратных метров дорог
Областное правительство опубликовало перечень дорог Калуги, которые планируется отремонтировать этим летом.
Отключение электроснабжения
Часть улицы Суворова в Калуге в понедельник, 7 апреля, останется без света.
Перекрытие движения
В День космонавтики в связи с проведением торжественных мероприятий, посвященных этому празднику, в Калуге будут введены ограничения для транспорта на шести дорогах.
Участились случаи мошеннических звонков гражданам от имени налоговой службы
УФНС России по Калужской области предупреждает, что в последнее время участились случаи мошеннических звонков налогоплательщикам от имени налоговой службы.