ОБНИНЦАМ ОБЕЩАЮТ ПОВЫСИТЬ КАЧЕСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, А ГОРОЖАНЕ ВЫНУЖДЕНЫ ЛЕЧИТЬСЯ ВСЛЕПУЮ

Тема здравоохранения в Обнинске уже давно набила оскомину горожанам. Однако руководство КБ №8 продолжает держать курс на «перевооружение», заявляя, что скоро люди получат современное качество медицины и почувствуют на себе изменения к лучшему.
А на деле происходит всё с точностью до наоборот. Очередной неприятной историей поделилась с «Обнинским Вестником» наукоградовская пенсионерка, много лет страдающая от диабета.

«Как можно так обращаться с людьми?»

Асе Фёдоровне Г. 84 года. Стоит ли говорить, что любой поход в поликлинику для неё, как подвиг? Но женщина мужественно ходит по кругу – сдаёт анализы, берёт направление у терапевта к эндокринологу, чтобы последний выписал ей лекарства и изменил терапию по результатам исследований. А что ещё остаётся делать? Хочешь жить – умей вертеться. Однако на днях этот круг замкнулся.
— Второго сентября я пришла с направлением к эндокринологу, обратилась в регистратуру для записи, там меня попросили, чтобы на обратной стороне талончика я написала свою контактную информацию, я это сделала, и они сказали: «Ждите, вам позвонят», — рассказывает о своих мытарствах женщина.
Тридцать лет и три года бабушка, конечно, ждать не стала, но через десять дней, когда из поликлиники заветного звонка так и не раздалось, она решила обратиться в регистратуру сама. Какого же было удивление пациентки, когда ей сообщили, что эндокринолог в отпуске. На вопрос, почему раньше Асе Фёдоровне об этом не сообщили, ответа не последовало. А вот за время ожидания участковый терапевт, который знает историю болезни женщины, ушёл на больничный, поэтому ей пришлось записываться к другому врачу. И будет ли визит к нему удачным – никто не знает.
— Ну как можно так обращаться с людьми, как? – недоумевает Ася Фёдоровна. – Я же не по своей прихоти хочу попасть к врачу. Мы каждые три месяца сдаём анализы, у меня большие изменения, то есть мне надо либо увеличить количество гормонов щитовидной железы, либо уменьшить. Я же не знаю, как правильно лекарство надо пить.
По словам пенсионерки, в своей беде она не одинока. Недавно женщина разговорилась с соседкой, которая тоже диабетик, только инсулинозависимый. На приём к эндокринологу последняя должна была пойти в июле, однако в регистратуре она попала в точно такую же круговерть, что и Ася Фёдоровна, поэтому встретиться со специалистом ей удалось только в начале сентября. И всё это время женщине пришлось обходиться без лекарств.

Оптимизация в действии

На вопрос, обращалась ли за помощью Ася Фёдоровна к руководителю Поликлиники №1 Кириллу Фогельзангу, Ася Фёдоровна отвечает, что пока нет, ведь раньше таких сбоев в работе медучреждения не было.
Поэтому к Кириллу Николаевичу обратились мы, ведь жизненно необходимые лекарства у нашей читательницы на исходе, а тут ещё и терапию корректировать надо.
— Первоначальную коррекцию схемы лечения делает терапевт, если необходима глубокая коррекция, тогда человек отправляется на госпитализацию. Если терапевт, конечно, не справляется, потом можно обратиться к эндокринологу, — поясняет Фогельзанг.
На вопрос, почему же женщине терапевт дал направление к эндокринологу у начальника Поликлиники №1 ответ простой – потому что она это направление попросила. И таких случаев в наукограде множество, а эндокринолог, мол, тоже человек и там, где может справиться терапевт, беспокоить узкого специалиста не нужно.
Логика, конечно, железная. Скольких врачей в КБ №8 таким образом можно сократить. Что терапевт не может делать перевязки? Может. Значит, хирург с травматологом не нужны. А проверить рефлексы терапевту тяжело? Нет. И невропатолог с вещами на выход. Лор и вовсе – непозволительная роскошь. А офтальмолог зачем? С подбором нужных линз и медсестра справится. Если это современные стандарты медицины, то обнинцы, что говорится, приплыли. Только вряд ли в той же столице, которая всего лишь в 100 километрах от наукограда, придерживаются таких же подходов. А пациенты и тут, и там одинаковые.

Звонок в call-центр станет бесплатным неизвестно когда

Ну и всё-таки, если надо попасть к узкому специалисту, а направление в регистратуре забрали, сколько ждать заветного звонка? Кирилл Фогельзанг отвечает, что по правилам обязательного медицинского страхования, попасть на приём к узкому специалисту пациент должен в течение двух недель. Как показывает реальная жизнь, действует эта схема не всегда.
Кстати, в поликлинике Асе Фёдоровне посоветовали обращаться в call-центр. Пожилая женщина очень долго не могла понять, зачем ей звонить в московскую клинику, если проживает она в Обнинске. Уже позже ей объяснили, что это просто у наукоградовской больницы «точка входа» столичная, да ещё и платная. Учитывая, что в больницу обращаются преимущественно пожилые люди, пенсия которых едва позволяет сводить концы с концами, дополнительные расходы им ни к чему. Call-центр – вещь удобная, но накладная.
Кирилл Фогельзанг пообещал, что следующий контракт будет заключен с провайдером, и сейчас руководство КБ №8 рассматривает возможность подключения федерального номера на звонок, за который людям не придётся платить. Эта забота ляжет на плечи медиков, и оттого потянет ли эту сумму бюджет медучреждения напрямую зависит, придёт ли цивилизация в город первых.

Евгения Никитина